楽天で買ったのに発送元がAmazonになっていた

1万5千円程度の中国製のAndroidスマホを買いました。

iPhone12miniを使っており、iPadもあるので、あくまでサブ機であり、できるだけ安いのが良かった。

1万5千円程度のタブレットは見つかるが、スマホは見当たらなかった。それがAmazonで見つかったのです。旅行先でiphoneへの充電に使いたかったので、バッテリーの大容量という言葉が目に入り買ってしまった。

激安だからすべてがいいわけではないが、必要条件を満たしていた。実際買ってiPhoneへ充電できたが、予想外に充電速度が遅く少しがっかり。旅先の緊急充電だから最低限でいい。買ってしまってから気づいても遅い。

AmazonのHPでそのスマホを見つけたが、楽天で購入した。今年に入ってからAmazonの出店業者に数回痛い目にあったからAmazonでは買いたくなかった。楽天はスマホのメーカーが販売していたたから、楽天に決めた。中国のメーカーは対応が良く好印象を持っていました。

ところがびっくり。クロネコから来たメールの案内を見ると、発送元がAmazonになっているではないか。何かの手違いか。間違いなく楽天に注文したのだが、発送元がAmazonになっていた。

購入先からは、前もって発送元が弊社の名前でない場合があるとメールで案内が届いていた。まさかAmazonになるとは思わなかった。

スマホは予定時間ギリギリに家に届いた。初期設定はすぐできたが、本格利用は、そのメーカーが過去にマルウェアで大トラブルを起こしており、慎重に進めました。

5年以上前のことだし、もし今もそんなことをしていたら、その会社は存続してないはずだ。そう思って買ったのだが、やっぱり心配にはなる。

アマゾン大丈夫か

アマゾンで続けて２回不愉快な目にありました。

一つは先月アマゾンで型落ちのBDレコーダーを高く買ってしまった。それは自分の不注意でしかたないが、初期不良があり、返品返金になりました。その商品は出品者扱いのもので、その出品者が保証書で直せとメールしてきたので気分が悪かった。アマゾンはそんな業者を出品者にするな。

つぎはFireTV Stickのソフトです。FireTV StickはテレビでYoutubやDixim,Tverなどが見られ、PCには遠く及ばないが、Silk Browserでニュースなども読めます。

そのSilk Browserのセキュリティサポートが既に終わっています。それで探して445円出しFire TV用インターネットブラウザを買いました。

その説明は、「Fire TV 用インターネット ブラウザは、Fire TV やスマート TV でインターネットを簡単に使用できるように設計された素晴らしいアプリです。」

となっています。

値段は安かったが、使ってみるとこれが商品かと思うものでした。無料のSilk Browser以下どころか、これだけひどいアプリは見たことがありません。

購入取り消し不可。アマゾンがこんなものを売っていていいか。次回以降慎重に購入します。

アマゾンにも悪い出品者がいる

今回、BDレコーダーの購入で返金が決まるまで憂鬱だった。

３月４日に商品が届き、取り付けた。２日後に画面が固まり、コンセントを抜きリセット。不良品を届けられた気がした。その２日後にまた画面が固まりますます怪しくなった。

３回目が発生したら、初期不良品と断定。そしてその１週間後に３回目が発生した。１回目と２回目は番組表を閲覧している時に、３回目は録画一覧を閲覧している時に発生した。

さらに画面が固まるだけでなく、５分ほどするとレコーダー自らリセットし、HDのチェックを始めた。HDが原因か。シャープに確認したら不良品との回答。

今回の返品トラブルは、買った先がアマゾンの出品者で、家電店でないために発生。出品者が「メーカー保証書で無償での修理・交換が可能」と言い出したが、Amazonは、マーケットプレイス保証を使って返金する方針。

私も、初期不良品で返品手続きをしたあとに、家電店で新しいBDレコーダーを買っていたから、返金しか選択肢がなかった。

私が家電店で買ったのは最新型のBDレコーダー。なんとこれがアマゾンで買った型落ち品と同じ値段。つまりアマゾンの型落ち商品が高すぎたのだ。ますます出品者が悪質に見えた。アマゾンは安いという思い違いで、買ってしまった私のミス。

型落ちで値段が高いうえに、初期不良対応を私に求める。だまし討ちにあった気分だった。調べたら２倍の価格を付けている出品者もあったから驚きだ。もちろん一部だが、アマゾンにも悪徳業者が紛れ込んでいるので、気を付けなければいけない。

アマゾンの出品者の対応

今回のBDレコーダーが初期不良品であることは間違いない。すぐに返品手続きをした。

改めてアマゾンの「商品の返品・交換の条件」を確認した。すると、

「電化製品や精密機器類に初期不良があった場合の返品・交換のお手続きにつきましては、お手続きの時期を問わず、製造元または保証書等に記載の保証元にご連絡いただき、製造元または保証元からのコメントと担当者の名前をあわせてご連絡ください。」

と書いてあった。

これまで返品は数回したことがある。いずれもスムーズに返金された。家電製品は初めてだ。条件確認にあったメーカーへの初期不良の確認は行っていたが、チャット対応だったため、相手の名前がわからない。それで説明した症状と不良品と言われたことを記述したが、担当者は不詳で申請した。担当者名がないため不受理になれば、またメーカーに確認し直す必要があり面倒と思ったが、特に問題はなかった。

これであとは、スムーズに手続きが進むと思ったら、出品店からこんなメールが届いたので驚いた。

「この度はご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。

商品の不具合ですと付属のメーカー保証書で無償での修理・交換が可能ですのでそちらをご利用ください。」

これには驚いた。初期不良を購入者が手続して直せ、とはなんたることか。そんな業者とは話が出来ない。そこでアマゾンのカスタマーサービスに電話してどうしたらいいか聞いた。すると返金をする。ただし、今回は出品者からの購入だから、出品者の対応を見てからになる。しばらく待ってほしいと言われた。出品者が返金に応じない場合はAmazonマーケットプレイス保証を適応すると言われた。

これで少し安心したけど、出品者からのメールがとても不愉快だった。通信販売では初期不良の対応が難しく、返金対応がふつうだと思う。

私からの相談を受け、アマゾンのカスタマーサービスから、出品者に購入者が返金を望んでいる旨のメールを送られた。これで、出品者の多くは返金に応ずるようだが、今回の出品者から、翌日また嫌なメールが来た。

「本日ヤマト運輸の方で返品商品の受け取り予定です。

商品の付属品の確認、商品の初期不良の確認など全て完了した後のご返金となりますので、予めご了承ください。」

返品商品の受け取り意思があり、少し安心したが、その日に受理せず２日半宅配業者の保管にした。誠意がない。不快だったのはわざわざ「商品の初期不良の確認など全て完了した後のご返金」の文言。どうやって初期不良を確認するのか。時間がかかるし、初期不良が見つからなかったと言い続けることもできる。

そうとも受け取れたので、心配でアマゾンのカスタマーサービスに電話すると、大丈夫、Amazonマーケットプレイス保証で対応できると言われた。

それなら安心と思ったら、翌日、出品者から、

「商品の備品の確認が出来ましたので、返金の方をさせていただきました。

この度はご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。」

と連絡があった。これで返金が成立。困った業者に当たったが、最悪業者ではなくほっとした。もうアマゾンで家電製品を買うことはない。

BDレコーダーの購入で失敗

amazon購入歴が10年以上になるが、まだまだ失敗することがある。

今回はBDレコーダーの購入だ。6年半前に買ったBDレコーダーがハードディスク・エラーで使えなくなった。すぐに新しいBDレコーダーをamazonに発注したのがまずかった。

これまでは大型家電店で購入していたが、同程度のBDレコーダーなら何でもいいと、あまり調べず注文をしてしまった。

amazonで検索すると今回壊れた６年半前のBDレコーダーが出てきた。これがなんと５万円台だった。こんな古いのを５万円で誰が買うものかと思った。２年前に出た後継機が５万円弱で見つかったので、これをためらいもなく注文してしまった。

注文してから、おかしいと気づき、調べると、もっと新しい機種が出ているではないか。ただamazonでは扱っていない。メーカーからの圧力かわからないが、amazonでは最新機種の販売がなく、しかも古い機種が値下げせず、当時の高い価格のまま売られている。

うかつにも私は２年前の古い機種を高く買わされてしまった。当然キャンセルを考えたが、買った商品と最新機種はさほど差異がなさそうだからそのまま購入した。

これから電化製品を買う時は、もっと時間をかけて確かなものを買うことにしよう。

au PAY プリペイドカードの更新

au PAY プリペイドカードが更新されるのでうれしい。

今使っているカードは、有効期限が来年３月で、昔の「au WALETT」のままです。

まだ更新まで４か月あるから我慢するしかないと思っていたが、早くも更新手続きのメールが届きました。すぐ手続きしました。新しいカードが10-15日後に送られて来ます。

近くのスーパーやドラッグストアはプラスチックカードを持って行って決済しています。使用回数が多く、擦り傷がつき早く更新したかった。

今どき磁気のカードリーダーで決済する人は少なく、端末のすぐ横にモノがあったりしてスライド決済がしずらかったり、ホームセンターでは反応しなかったり、不便が多い。

今度のカードは、タッチ決済できるみたいでありがたい。

アマゾンの配達

一昨日アマゾンにストップウォッチを注文しました。翌日の午前中配達になっていました。

正午、家の前の道路に小型トラックが止まっており、配達員が配達物を探していた。いくら探しても見つからず、トラックは発車しました。

わが家の注文品を積み残したのか。最近アマゾンの配達はトラブルが多い。

夕方、アマゾンのサイトを開くと、注文品を取り寄せ、配達をしているようだった。夜8時ごろ配達されました。ありがとうございます。

セルフレジでカード忘れ

 近くのスーパーに買い物に行くときは、買い物袋とクレジットカード1枚持っていきます。

セルフレジで精算できない。よく見るとカードの黄色です。スポーツ施設の定期券でした。これはいけない。セルフレジの係員にカードを忘れた、と言って買い物袋を渡し、家にカードを取りに戻りました。

昨日は異常に暑かったので自転車だったので助かりました。１か月前にも同じミスをしており、気を付けなければならない。

ジャージ下をネットで買いました

退職後10年近くジムに通っていますが、その時に買ったジャージ下のゴムが緩んでしまいました。

スポーツ用品店に行って試着し、「M」サイズのジャージ下を買ってきました。胴囲78cm(75-81cm)で、股下は実測72cmでした。股上は30cm、わたり幅（内股の合わせ部分からももの外側までの直線距離）は26cm、裾幅（裾の端から端まで）は16.8cmでした。

スポーツDEPOで2,499円でした。サイズがわかればネットでも買える。最初２千円程度のものを買おうと思ったが、カスタマーレビューを見ると、やたら「薄い」という書き込みがあったので、別の３千円程度のものを購入しました。実際に見て買うわけでないので、カスタマーレビューを読んで判断するしかありません。あまり酷ければ、無料返品するだけです。

初めて服をネットショッピングで買いました

土曜日にショッピングモールに行ってこの夏用のワイシャツ・ポロシャツを買ってきました。

ただ買っただけで気に入ったものではありません。それで、これまで一度も買ったことがありませんが、一度ネットショッピングはどうか、覗いてみました。なかなかいいものがあります。

試着ができず、問題はサイズです。ふつうにMを買っていますが、どうもこれではダメみたいです。二回り大きいサイズを買ったほうがいいと書き込みがありました。それに従って買ったら正解でした。

サイズの説明で「XL=日本M」という説明があったので、「XL」を注文しました。ただXLのサイズで【肩幅45cm 着丈72cm バスト108cm 袖丈65cm】とあり、胸囲90cmの私にはバストの108cmが大きいので心配でした。実際に着てみるとだぶつくことなくぺったりでした。

無料返却や無料交換ができるようですが、サイズがぴったりでほっとしました。これなら服もネットショッピングで買えますね。

リクライニングチェア

リクライニングチェアを買いました。もう何十年も使って古くなったので、新しいのを買いたかったが、高くてなかなか手が出なかった。

アマゾンで１万６０００円の安物があったので買いました。

お茶のティーパック購入

お茶のティーパックを静岡県の業者から買っています。アマゾンや楽天では取り扱いがなく、ネットで直接お店に注文しています。

１袋1,620円で送料が550円。送料がとても高く感じます。１袋づつ買っていましたが、今回３袋まとめて買いました。送料のほか振込手数料もかかります。ネット銀行を使っており、振込料がかからないからいいが、この振込手数料も大きな負担になります。

美味しいから買っていますが、小口注文は高いなあと感じます。